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Obtener el reembolso es fácil.
Si tienes preguntas relacionadas por no haber recibido tu reembolso de Correos Prepago en la fecha establecida, por favor contáctanos a este correo:
E-mail: MyRewards@travel.win
Por favor intenta lo siguiente:
3. Si no tienes tu ID de itinerario o aún no puedes localizar tu reserva, comunícate con Asistencia en viajes
Nota: Al reservar tu habitación de hotel, verifica siempre la dirección de correo electrónico que pones durante el proceso de compra. Esta es la dirección de correo electrónico a la que te enviaremos el correo electrónico de confirmación de tu reserva de hotel.
Tu reembolso será del precio total pagado, menos los cargos de cancelación según la política de cancelación del hotel que puedes encontrar en tu correo electrónico de confirmación.
El dinero se reembolsará a la tarjeta Correos Prepago que utilizaste para la compra de 3 a 7 días hábiles.
Llama a Asistencia en viajes
Este número también lo puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibiste cuando reservaste tu hotel.
Además, podrás ver la Política de Cancelación del proveedor del hotel, en este mismo correo electrónico, respecto a reembolsos de una reserva y/o posibles gastos de cancelación que puedan aplicarse. Las políticas están claramente detalladas y se siguen de cerca debido a nuestros acuerdos contractuales. Para algunas cancelaciones, se puede aplicar un cargo por recuperación del servicio de reserva de habitación no reembolsable de 35,00 USD por habitación, que se indicará en la Política de cancelación de su reserva del hotel.
Trabajamos duro para encontrar los mejores precios de hotel con descuento al momento de tu reserva. Trabajamos continuamente con muchos proveedores de hoteles y nuestras relaciones son directas con socios hoteleros para brindarte el mejor precio.
Deberás proporcionar un documento de identidad con fotografía junto con una tarjeta de crédito o débito para gastos imprevistos.
Si no puedes encontrar tu número de Confirmación cuando llegues al hotel, como alternativa, puedes darles tu nombre y apellido más la fecha de llegada para encontrar la reserva.
Puedes visitar la sección de Preguntas frecuentes. Si no encuentras la respuesta que necesitas, contacta con nuestro departamento de Asistencia en Viajes para ayudarte
Recibirás una confirmación en tu correo electrónico inmediatamente después de la reserva. No dudes en llamar al hotel directamente el día antes de tu llegada.
Utilizamos la última tecnología de cifrado. Utilizamos cifrado de capa de socket seguro (SSL), el cifrado estándar en Internet. Este cifrado permite a nuestros usuarios sentirse confiados y seguros al proporcionar su tarjeta de crédito e información personal. SSL brinda la seguridad de que realmente estás haciendo la reserva a través de nosotros (y no con un impostor) y que la información que nos envías no puede ser interceptada ni descifrada por nadie que no sea el destinatario previsto.
Podemos comunicarnos contigo directamente si necesitamos validar información para tu seguridad.
Te hemos proporcionado una reserva real con un número de confirmación inmediata, por lo que no es necesario hacer nada más. Guarda tu correo electrónico de confirmación para el check-in del hotel. Además, el proveedor del hotel volverá a validar la reserva y confirmará que está preparado para tu llegada. No dudes en llamar al hotel directamente el día antes de tu llegada.
Algunos hoteles nos permiten reservar sus habitaciones hasta las 15:00 horas del día de llegada. Solo se te mostrarán aquellos hoteles que sigan esta política si tu fecha de llegada es el mismo día.
Algunos hoteles ofrecen servicios de transporte gratuitos desde el aeropuerto. Esa información se puede encontrar en la página web del hotel específico o puedes llamarlos directamente.
Ten en cuenta que debido al COVID-19 algunos hoteles pueden haber cambiado algunos servicios.
Algunos hoteles incluyen desayuno gratuito con cada noche de habitación reservada. Esa información se puede encontrar en la página web del hotel específico o puedes llamarlos directamente.
Muchos hoteles ofrecen aparcamiento gratuito. Consulta la página web del hotel específico o puedes llamarles directamente.
La mayoría de los hoteles exigen una edad mínima de 18 años para poder reservar una habitación. Algunos requieren que el huésped tenga 21 años y una tarjeta de crédito válida. Puedes ver los requisitos y otras comodidades del hotel en la página web del hotel específico o puedes llamarles directamente. Además, el hotel puede exigir que el huésped proporcione una tarjeta de crédito a su nombre para realizar el check-in como otra forma de identificación.
En realidad, el hotel o la cadena hotelera actualiza la información del hotel varias veces al año. Además, nos esforzamos por tener disponible la información del hotel más precisa y completa, pero tenemos que confiar en el personal de la propiedad del hotel para actualizar y cambiar la información cuando sea apropiado. Si tienes requisitos específicos te recomendamos comunicarte directamente con el hotel para validar los servicio(s).
Cada ciudad tiene sus propios tipos de impuesto. En algunos casos, existen tarifas adicionales impuestas por proveedores y agencias locales, municipales, estatales y federales. Los impuestos se calculan sobre el precio de la reserva del hotel y las tarifas cobradas según lo establecido por el proveedor. Periódicamente se requieren depósitos no reembolsables para reservar habitaciones para tu llegada y ofrecerte las tarifas más bajas.
Si un hotel cobra tarifas de resort y no están incluidas en su tarifa total, se apuntará en los detalles de tu reserva en el momento de la compra y, después de la compra, lo podrás encontrar en tu correo electrónico de confirmación.
Utilizaste tu tarjeta de Correos Prepago cuando pagaste el importe total por adelantado de tu reserva de hotel. Esto se debe a que nuestros proveedores nos ofrecen las mejores tarifas posibles al momento de tu compra. Verás este cargo como Hotel Accommodations en tu extracto bancario.
Durante el proceso de búsqueda del hotel, las habitaciones que son reembolsables se indican con "Tarifa reembolsable" debajo del precio del hotel. Si no aparece "Tarifa reembolsable" en el precio, entonces es una habitación no reembolsable.
Generalmente sí, proporcionamos tarifas y desglosamos los impuestos y tarifas para tu comodidad . Sin embargo, si un hotel no nos proporciona su información de impuestos y tarifas, no podemos mostrarte esa información. Si encuentras un hotel que no tenga información sobre la tasa de impuesto, llama a nuestro número de Asistencia para Viajes que encontrarás en tu correo electrónico de confirmación y averiguaremos la información por ti.
Sí, para estas excelentes tarifas, pagas el importe total del hotel al momento de la compra. Hemos negociado para ti las mejores tarifas en habitaciones de hotel.
Es importante informar de todos los ocupantes de tu grupo y sus edades. Esto se puede hacer durante el proceso de reserva.
Consulta el correo electrónico de confirmación de esa reserva anterior y llama al número de Asistencia en Viajes
Nuestro equipo de Asistencia en Viajes está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Puedes hacer una reserva para otra persona utilizando nuestro sistema. Solo asegúrate de incluir el nombre y la información de esa persona en la sección “Detalles del viajero“ al momento de la compra. Puedes tener un nombre y dirección diferente para el huésped y para la persona que paga con su tarjeta de crédito.
Además, ten en cuenta que puede haber una restricción de edad para ese hotel específico. La mayoría de los hoteles exigen una edad mínima de 18 años para reservar una habitación y algunos exigen que el huésped tenga 21 años. Para realizar el check-in, el huésped deberá presentar una identificación con fotografía junto con una tarjeta de crédito o débito para cubrir posibles imprevistos.
Sí. Puedes cambiar de hotel cancelando tu reserva anterior (se pueden aplicar cargos por cancelación de hotel) y realizar tu nueva reserva a través del sitio web de Correos Prepago Viajes. Revisa el correo electrónico de confirmación de tu reserva existente para conocer las sanciones por cancelación o modificación, si corresponde.
Si tienes preguntas adicionales, llama al número de Asistencia para Viajes para obtener asistencia inmediata.
Debes utilizar tu tarjeta Correos Prepago a la hora de hacer la reserva para obtener descuentos y reembolsos
No te preocupes, porque el reembolso se hace a la cuenta de Correos Prepago donde tienes asociada tanto la tarjeta nueva como la antigua, por lo que recibirás el dinero sin problema.
El hotel establece los límites de habitaciones, que en gran medida dependen del establecimiento. Al iniciar una búsqueda, el hotel decide si muestra el alojamiento o limita la disponibilidad.
Para familias con más de 4 personas que viajan juntas, en la página de búsqueda, puedes introducir 4 adultos y usar la opción "Niños" (independientemente de su edad) para añadir al resto de la familia (adultos y niños son equivalentes en cuanto a ocupación/número de huéspedes). Al hacer clic en el botón "Buscar", la búsqueda mostrará la ocupación disponible según el número de personas que introdujiste, que puede ser una habitación más grande o más camas si hay disponibilidad.
Al seleccionar una habitación en la página de búsqueda, podrás ver más opciones en "Ver más tarifas", donde se especificará el número máximo de huéspedes.
Si no encuentras resultados durante su búsqueda de habitación, es porque no hay disponibilidad para ese número de huéspedes en esa ciudad y en esas fechas en nuestro inventario.